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플레이어 | 기기관리 > PC 플레이어에 대해 총 22건의 자주하는 질문이 있습니다.
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12 | [기기정책] 기기 등록 시 SMS 인증 관련 안내 |
▣ 기기 등록 시 SMS 인증 절차 도입 콘텐츠 불법 양도 및 공유 근절과 사용 기기 관리의 정확성을 위해 2번째 기기 등록부터는 SMS 인증이 선행됩니다. - 시행일 : 2023년 2월 1일부터 - 변경 전 : 기기 3대까지 재생 시 자동 등록 - 변경 후 : 수강 시 두번째 기기부터 SMS 인증을 거친 후에 등록 ※ 수강 중 SMS 인증은 현행대로 유지됩니다. ① 첫번째 기기 : 첫 재생과 동시에 시스템 상 자동으로 등록됨 ② 두번째 기기 : 회원정보에 등록된 휴대폰번호를 통한 SMS 인증이 완료됨과 동시에 시스템 상 등록됨 ③ 세번째 기기 : 회원정보에 등록된 휴대폰번호를 통한 SMS 인증이 완료됨과 동시에 시스템 상 등록됨 이 때, 커넥츠 회원정보에 등록된 정보(이름, 휴대폰번호)와 통신사의 정보가 다를 경우에는 SMS 인증이 불가합니다. 따라서, 가입하신 통신사 및 커넥츠의 회원정보가 동일하게 등록되어 있는지 반드시 확인해주시길 바랍니다. ▶기기 초기화 방법 - [내보관함] → [기기등록안내] → 직접 2대까지 삭제 가능합니다. - 부여된 삭제 횟수 2대를 모두 소진하셨을 경우에는 고객센터를 통해 사유에 따른 증빙 서류 제출 후 초기화 요청하실 수 있습니다. - 자세한 문의는 고객센터 운영시간 내 유선 또는 1:1 문의 게시판을 통해 기기변경 사유에 따른 서류를 첨부하여, 요청하시길 바랍니다. - 서류 : 새 기기 구매 시 구매 영수증 or 기기 고장/파손 시 A/S 내역서 or 기기 분실 시 분실 신고증 등 - 기기 초기화를 위해서는 반드시 기기변경 사유에 따른 증빙서류가 선 제출되어야 하는 점 유념하여 이용해주시길 바랍니다. 감사합니다. |
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11 | [기기정책] 기기제한 이용 정책 변경 안내 (OTP 서비스 폐지) |
콘텐츠 부정 사용방지 및 기기변경 편의성을 위해 시행했던,
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10 | [PC] 사용중인 PC 사양 확인 방법 |
※ 윈도우 10 기준 PC 사양 확인 방법 입니다. |
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9 | [PC] 영상은 보이는데 소리가 안 들려요. |
영상은 잘 보이는데 소리가 안들리는 현상이 발생하는 경우 |
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8 | [PC] 검은 화면만 보이고 아무 것도 재생되지 않아요. |
동영상 재생 시 검은 화면만 출력되는 경우 아래 내용대로 조치 바랍니다. |
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7 | [PC] Mac OS X 에서도 재생이 가능한가요? |
Mac OS X 환경에서 컨텐츠를 재생하실 경우, 맥 전용 Kollus Player를 설치하신 후 실시간 스트리밍 재생이 가능합니다. (MAC OS에서의 강의 다운로드 기능은 지원하지 않습니다.)
맥 전용 Kollus Player는 아래의 환경에서만 설치 및 사용하실 수 있습니다. - Mac OS 10.13 (하이시에라 : High Sierra) - Mac OS 10.14 (모자비: Mojave) - Mac OS 10.15 (카탈리나: Catalina) - Mac OS 11 (빅서: Big Sur) - Mac OS 12 (몬테레이: Monterey)
맥 전용 Kollus Player의 보다 자세한 설치 안내는 아래의 링크를 참고해주시기 바랍니다.
단, Paralles(패러럴스), VMWare(브이엠웨어) 등 가상 머신을 통하여 Windows 운영체제에서 Kollus Player를 구동하실 경우에는 정상적으로 플레이어를 사용할 수 없습니다.
만약 Mac OS 단말기에서 Windows 운영체제로 Kollus Player를 사용할 경우 가상 머신이 아닌 Bootcamp(부트캠프)를 통하여 Windows로 멀티 부팅하여 사용해주시기 바랍니다.
감사합니다. |
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6 | [PC] Chrome, Edge, Firefox, Safari, Opera 등의 브라우저에서도 재생이 가능한가요? |
아래와 같은 Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Apple Safari, Opera 등 |
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5 | [PC] 맥 전용 사파리 브라우저에서 동영상 창이 나오지 않아요 |
맥용 사파리 (Apple Safari for Mac) 브라우저에서 팝업 차단 기능이 활성화 된 상태에서는 감사합니다. |
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4 | [PC] 전체 화면 모드가 작동하지 않아요. |
사용중이신 브라우저의 버전이 낮을 경우 이용이 어려울 수 있습니다. 시스템 보안 및 안정적인 이용을 위하여 최신 버전의 브라우저로 업데이트 해주시기 바라며, 가급적 크롬 브라우저나 웨일 브라우저를 이용하시면 안정적으로 사이트를 이용하실 수 있습니다. 감사합니다. |
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3 | [PC] 재생 속도 (배속) 조절은 어떻게 하나요? |
▼ 버튼을 클릭하시거나 키보드 x를 누르시면 0.1씩 재생 속도가 감소하며 (최소 0.5배속) ▲ 버튼을 클릭하시거나 키보드 c를 누르시면 0.1씩 재생 속도가 증가합니다. (최대 4.0배속) 키보드 z를 누르시면 1.0배속으로 재생 속도가 초기화됩니다. ※ 2.1~4.0배속의 경우 기기 사양에 따라 끊김 현상이 발생할 수 있으므로 끊김 현상 발생 시 2.0배속 이하로 재생을 부탁드립니다. (기기 사양 문제의 경우 원격연결을 통한 해결이 어렵습니다.) 감사합니다. |