영단기 
자주묻는 질문
고객님들이 자주 문의하는 내용을 모았습니다.
문의하실 내용을 키워드로 입력해주세요.
시스템장애 > 오류코드/오류메시지에 대해 총 15건의 자주하는 질문이 있습니다.
전체 카테고리 열기
| NO | 제목 |
|---|---|
| 5 | [PC] "파일 엑세스 거부됨" 또는 "게시자를 확인할 수 없습니다." 라는 메세지가 출력되는 경우 |
|
Kollus Player 설치 시도 시 "파일 엑세스가 거부됨" 또는 "게시자를 확인할 수 없습니다." 라는 메세지가 보일 경우 Windows [시작] 버튼과 [실행] 버튼을 클릭하신 후 useraccountcontrolsettings를 입력하시고 결과 화면에 보이는 프로그램을 선택해 주시면 아래와 같은 설정 화면이 보입니다. (Windows 10의 경우 [실행] 버튼이 없으므로 화면 좌측 하단의 윈도 아이콘을 클릭하신 상태에서 곧바로 타이핑하시면 됩니다.)  위의 빨간색 부분에 있는 컨트롤 바 (Control bar)가 가장 아랫단계인 "알리지 않음"에 위치하도록 변경하신 다음, 창 하단의 [확인] 버튼을 눌러주시면 됩니다. 감사합니다. |
|
| 4 | [PC] Security Script 오류가 발생하였다는 메세지가 보여요. |
|
Kollus Player 실행 시 순간적으로 네트워크 사정이 좋지 않을 경우 아래와 같은 Security Script 오류가 발생할 수 있습니다.  이러한 경우 Kollus Player를 다시 실행해주시거나 화면을 새로고침 하시면 정상적으로 컨텐츠가 재생됩니다. |
|
| 3 | [PC] 오류코드 -8675 / -8655 : 회원님의 다른 기기에 다운로드 강의 재생모드가 설정되어 있습니다. |
|
이용중인 계정에 등록된 기기 중 특정 1대의 기기에 다운로드 강의 재생모드가 ON으로 설정되어 있을 때 확인되는 메시지입니다. 다운로드 강의 재생모드를 ON 설정하셨던 모바일 기기에서 다운로드 강의 재생모드를 해제(OFF로 변경)해 주시고 이용해주시기 바랍니다. ※다운로드 강의 재생모드 ON/OFF 설정 방법 단기플레이어 앱 실행 → 마이페이지 → 설정 → 다운로드강의 재생모드 사용 ON/OFF 처리 만일, 해당 모드를 설정한 기기를 분실하셨거나 고장, 또는 공장초기화를 진행하여 직접 ON-OFF 설정 변경이 불가하신 경우 고객센터로 연락주시면 확인 후 도움 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. |
|
| 2 | [PC] 플러그인을 불러오지 못했습니다. / 플레이어 초기화 실패 메시지가 출력될 경우 |
|
1. 실행 중인 백신프로그램의 실시간 감시 기능 off 후 재생 시도 → 국산 백신이 아닌 외국 백신을 사용중인 경우, (norton, AVG, avast 등) 가급적 삭제 후 V3 또는 알약을 설치하여 이용해주시기 바랍니다. 동일한 경우 2번부터 진행 2. 콜러스 플레이어 삭제 (제어판 → 프로그램 및 기능에서 삭제 가능) → 플레이어 삭제 시 다운로드 목록은 지우지 않으셔도 됩니다. 3. 콜러스 플레이어 설치 ▶ 콜루스 플레이어 설치 바로가기 설치 시, 파일을 마우스 우클릭하여 관리자 권한으로 설치 4-1. 인터넷 익스플로러 아이콘 마우스 우클릭 후 관리자 권한으로 실행하여 강의 재생 시도 ※ 만일 PC가 64bit 운영체제일 경우 → 키보드 "윈도우 키 + E 키" 동시 입력 → C드라이브 → Program Files (X86) 폴더 → Internet Explorer 폴더 → "iexplore" 아이콘을 관리자 권한으로 실행 ※ 해당 아이콘을 바탕화면에 복사하여 이용해주시기 바랍니다. 4-2. 크롬 브라우저 사용 중인 경우 1) PC의 내컴퓨터 → C:\Program Files(x86)\KollusPlayer3 경로 접속 → 또는 C:\Program Files\KollusPlayer3 2) KollusAgent 우클릭 → 바탕화면에 바로가기 생성 및 시작메뉴 고정 3) 바탕화면의 KollusAgent 마우스 우클릭 → 관리자 권한으로 실행 4) 바탕화면 우측 하단의 트레이 아이콘 중, 콜러스 트레이 아이콘이 실행되었는지 확인 후 재생 시도 감사합니다. |
|
| 1 | [PC] 동영상 플레이어 설치 시 ‘이 웹 사이트의 추가기능을 실행하지 못했습니다.“ 메시지가 나와요 |
|
|
|
