자주묻는 질문

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3 운송장 조회 시 아무 것도 뜨지 않습니다.
운송장 조회는 상품 주문 후 1~2일 이내 확인 가능합니다~*

출고를 위해 운송장이 먼저 등록 된 후 택배회사로 상품이 전달되며,
이후 해당 운송장에 배송과정이 순차적으로 등록됩니다.
이 시점부터 회원님께서 운송장 조회시 배송과정을 확인하실 수 있습니다 :D

하지만 상품이 출고될 시점 이후에도 운송장 내역이 계속 확인되지 않는다면 고객센터로 문의부탁드립니다:D

감사합니다.
2 주문한 상품 중 일부가 빠진 채로 발송 되었어요.
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품 중 일부 상품만 수령 하신 경우는 
출고과정 중에 상품이 재고소진 되는 등 여러 사유로 인해 발생될 수 있습니다.

미수령하신 상품의 재고가 있는 경우 재배송 처리 가능하며, 
재고가 없거나 혹은 재입고에 다소 많은 시일이 소요되는 경우에는
회원님의 선택에 따라 환불처리 혹은 추후 배송으로 진행 가능합니다.
위 내용 참고하셔서 고객센터로 문의부탁드립니다:D

감사합니다.
1 주문한 상품의 배송이 너무 늦어지는 것 같아요.
구매하신 도서(교재)는, 밤 10시 이전 결제건의 경우 당일 수시 출고가 진행되며
지정 택배사인 CJ대한통운을 통해 출고일로부터 영업일 1~3일 이내 수령 가능합니다~*

간혹 택배사의 사정에 의해 추가 배송일이 소요될 수 있는 점 참고 부탁드리며, 
[영단기 홈페이지 로그인] > 우측 상단 [주문/배송조회] > [결제완료내역] > [배송조회] 를 통해 
상품출고 익일부터 운송장 확인이 가능하오니 배송 현황을 참고하여 주시기 바랍니다.



감사합니다.