자주묻는 질문

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자주하는질문 게시판 리스트
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9 챌린지 환급 미션은 어떻게 참여하는 건가요?
9900원 패스 200% 환급 퀘스트 미션은 [커넥츠] 앱을 통해 참여하실 수 있습니다.

참여 방법▼
STEP 01. 커넥츠앱 설치 후, 관심사: 어학 설정 > [퀘스트] 선택
STEP 02. [퀘스트]에서 '9900패스 출석 퀘스트' 클릭하여 퀘스트에 참여
STEP03. 60일 연속 수강 인증 사진만 올리면 끝!

*APP이용이 불가한 경우, PC에서도 참여 가능합니다.
▨ 커넥츠APP에서 참여하기: http://bit.ly/2YVgnVS 
▨ PC에서 참여하기: http://bit.ly/2HtTTk0 

미션 방법▼
연속 60일 동안 강의를 수강하고 있는 인증샷을 퀘스트에 미션 인증합니다.
- 강의 수강화면 혹은 오늘자로 강의 재생시간이 적힌 인증샷을 업로드해주세요!
- 중복 인증샷 금지! 매번 새로운 인증샷으로 인증해주세요.
- 인증샷과 함께 간단한 수강후기를 함께 남겨주세요. ex) 오늘은 여기까지 수강! 복습도 꼼꼼히 해야지!
※연속 60일 동안 퀘스트 미션 인증이 필요하며, 하루라도 놓치는 경우 미션실패!

환급 방법▼
- 환급 신청방법 : 연속 60일 인증 완료 후 반드시 7일 내, 메인 홈페이지 우측 [9900패스 200%환급] 배너를 통해 환급신청
- 환급일정 : 환급 신청 후 익월 마지막 주 금요일
- 환급금액 : 실결제금액 x 2달 x 2배하여 200% 환급

유의 사항▼
- 해당 이벤트는 아이디 당 최초 1회만 참여 가능합니다.
(9900원 패스 환급 이벤트 참여 경험이 있는 경우에는 추후 이벤트 참여 불가) 
- 연속 60일 기준이며, 환급신청 배너를 통해 최종 환급신청까지 완료해주셔야 환급이 진행됩니다.
- 연속 인증 실패 및 환급신청 기간 경과 시 환급 대상에서 제외됩니다.

감사합니다.
8 커넥츠 멤버쉽(비밀모임/비밀자료)가 뭔가요? 어떻게 이용할 수 있나요?
9,900 패스를 이용하시는 경우, 커넥츠 멤버십 서비스 이용이 가능합니다~*
커넥츠 멤버십은 해당 멤버십에 가입하신 회원님들께 제공되는 특별 혜택으로,
커넥츠 비밀모임과 비밀자료를 제한 없이 이용하실 수 있습니다.

커넥츠 멤버십은 구글 플레이스토어 / 애플 앱스토어에 
[커넥츠] 또는 [CONECTS]를 검색하시어 커넥츠 어플 설치 및 이용이 가능합니다.

회원님의 아이디로 로그인하신 후, 
관심 분야를 설정하시어 어플을 이용하시는 많은 회원님들과 서로 관심사에 관해 대화 및 정보를 공유해보세요!
멤버십 회원에게만 제공되는 비밀모임과 비밀자료 이용권한은 유료 서비스로,
9,900 패스를 이용중이신 회원님들께서는 추가로 요금을 결제하실 필요 없이 무료로 이용 가능합니다.
비밀모임과 비밀자료를 통해서만 제공되는 커넥츠의 고급 학습 자료들을 이용해보시길 바랍니다:D

※ 비밀자료의 열람은 커넥츠 어플에서만 가능합니다.
해당 정보와 자료들은 멤버십 해지 전까지 이용 가능하시며,
9,900 패스 정기결제를 해지하시어 이용기간이 종료된 이후에는 별도의 추가 이용이 불가합니다.

현재 커넥츠 멤버십 서비스는 보다 많은 혜택을 위해 서비스 개선 및 향상을 목표로 업데이트 중에 있으며,
커넥츠 APP 관련 문의 및 개선 요청은 conects.mobile@stunitas.com를 통해 문의 부탁드립니다.

감사합니다.
7 정기결제중인데 결제가 안되서 수강이 불가한데 어떻게 해야하나요?
9,900 패스의 정기결제는 최초 상품 결제 시 등록하셨던 카드를 통해 자동으로 결제가 진행되는 방식입니다~*

정기결제가 진행되지 않았다면 이용하시는 카드사 측으로 
카드 잔여한도 또는 연결된 계좌 잔액 및 카드정보가 재발급 등으로 인해 변경되지 않으셨는지 확인해주세요 :D

예정된 결제일에 정기결제가 진행되지 못한 경우, 
15일 동안 재결제 시도가 자동으로 진행되며 15일이 경과한 이후에 
9,900 패스를 다시 이용하고자 하시는 경우에는 새롭게 결제하시어 이용해주셔야 하오니 참고 부탁드립니다.

※ 정기결제일로부터 15일 이상 경과하여 9,900 패스를 새롭게 결제하시는 경우,
이전 패스 상품에 담아두신 강좌 리스트는 복원되지 않습니다.

감사합니다.
6 자동 결제일자를 바꾸고 싶은데 가능한가요?
죄송하지만 현재 결제일자 변경 서비스는 아직 마련되어 있지 않습니다.

정기결제가 진행되는 결제일의 변경을 원하시는 경우에는, 
번거로우시더라도 고객센터를 통해 현재 이용중이신 회차 이후 
재 결제가 진행되지 않도록 [정기결제 해지예약]을 부탁드립니다!

기존에 결제하신 정기결제 이용기간이 종료된 이후, 
변경하고자 하시는 결제일자에 재 결제하시어 새로운 이용주기로 
정기결제 이용 시작이 가능하오니 참고하시어 이용 부탁드립니다 :D

감사합니다.
5 자동결제가 등록된 카드가 한도초과/잔액부족일 경우 결제는 어떻게 진행되나요?
예정된 결제일에 정기결제가 진행되지 못한 경우, 
15일 동안 재결제 시도가 자동으로 진행되며 
15일이 경과한 이후에 9,900 패스를 다시 이용하고자 하시는 경우에는 
새롭게 결제하시어 이용해주셔야 하오니 참고 부탁드립니다~*

※ 정기결제일로부터 15일 이상 경과하여 9,900 패스를 새롭게 결제하시는 경우,
이전 패스 상품에 담아두신 강좌 리스트는 복원되지 않습니다.

감사합니다.
4 둥록된 결제카드를 변경할 수 있나요?
자동결제 카드변경은 홈페이지 우측 상단의 [ 주문·배송내역 ] 페이지를 접속 후
[정기결제관리] 탭에서 결제 카드정보 변경이 가능합니다~*

9,900 패스의 결제수단은 자동 결제 방식으로, 카드에 한해 등록 및 이용이 가능합니다.
팝업창을 통해 신용카드 또는 체크카드 인증 후 등록하시어 결제수단 변경이 가능하오니 참고 부탁드립니다 :D

감사합니다.
3 자동결제는 어떤 방식으로 진행되나요?
9,900 프리패스 상품은 30일 자동결제 방식으로 진행되며, 
결제수단은 카드(신용카드 또는 체크카드)에 한해 등록 및 이용이 가능합니다.

결제 시 ID당 최초 1회에 한해, 
결제일로부터 ~ 7일의 무료 체험기간을 제공하고 있습니다~*

7일의 무료 수강기간이 종료되면 8일 째 되는 날 자동으로 9,900원이 결제되며 30일동안 이용이 가능합니다.
매 월 정기적으로 자동결제가 진행되므로 프리패스 이용을 원치 않으시는 경우에는 
자동결제일 이 전에 고객센터를 통해 문의 부탁드립니다 :D

감사합니다.
2 9,900원 패스는 어떤 강좌 수강이 가능한가요?
9,900원 패스는 제공되는 단기에서 현재 판매 중인 모든 선생님의 모든 강좌와
신규 제작 예정인 모든 강좌를 수강기간 내 제한없이 이용하실 수 있습니다~*

제공되는 단기▼
영단기, 중단기, 커넥츠 스피킹, 일단기, 프랑스어단기, GMAT/GRE단기, 공인중개사, 스카이에듀에서
현재 판매 중인 모든 선생님의 모든 강좌, 신규 제작 예정인 모든 강좌 포함 (수강기간 내)

* 소리드림은 수강 가능 강좌에서 제외됩니다.
* 스카이에듀 일부 강좌도 수강 가능 강좌에서 제외됩니다. (논술강좌 및 이지영 포스텝 강좌, 파이널 강좌)
* 제공 단기는 내부 사정에 따라 변경될 수 있는 점 참고부탁드립니다.

감사합니다.
1 9,900원 패스란?
9,900 패스의 수강기간은 결제일로부터 30일동안 이용이 가능하며,
최초 결제 시 회원님께서 등록하신 카드 결제수단을 통해
매 월 지정된 결제일자에 자동으로 9,900원의 이용금액이 결제되는 정기결제 프리패스입니다~*

감사합니다.